তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

tigro-র গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিমালা বর্ণনা করে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি।

১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

tigro ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট tigro.lat ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা প্রক্রিয়াজাত করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিমালা আমাদের ওয়েবসাইটের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য হোক বা অতিথি ব্যবহারকারী। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতিমালা আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পাতায় তা প্রকাশিত হবে এবং আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।

২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

  • পুরো নাম ও জন্মতারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা
  • মোবাইল নম্বর
  • পেমেন্ট-সম্পর্কিত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
  • পরিচয়পত্র-সংক্রান্ত তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
  • আপনার যোগাযোগ ও সাপোর্ট রেকর্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাইট ব্রাউজ করেন, প্রযুক্তিগতভাবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা সেটিং
  • অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
  • সাইটে ভিজিটের সময়, পাতা ও সেশন তথ্য
  • কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
  • রেফারেল সোর্স (কোন লিংক থেকে এসেছেন)
বিশেষ দ্রষ্টব্য: আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য — যেমন ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত বা চিকিৎসা ইতিহাস — সংগ্রহ করি না। পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ তথ্য নেওয়া হয়; সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

পরিষেবা পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা এবং আপনার গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ

পরিচয় যাচাইকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

সাপোর্ট ও যোগাযোগ

আপনার সাথে সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করা, অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো এবং অভিযোগ সমাধানের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সাইটের পরিষেবা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং কারিগরি কার্যক্ষমতা উন্নত করার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য, তদন্তে সহায়তা করার জন্য এবং আইনি দাবি প্রতিষ্ঠা বা প্রতিরোধ করার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন

আপনার জন্য প্রযোজ্য বোনাস অফার, প্রচারমূলক সুবিধা এবং ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রদানের জন্য লেনদেন ও অ্যাক্টিভিটি তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tigro-র ওয়েবসাইট কুকি (Cookie) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো বিভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ছাড়া সাইটের মূল কার্যকারিতা — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য — কাজ করে না। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।

কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, নোটিফিকেশন সেটিং এবং অন্যান্য কাস্টমাইজেশন মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়।

বিশ্লেষণাত্মক কুকি

কোন পাতা সবচেয়ে বেশি ভিজিট হয়, ব্যবহারকারী কীভাবে সাইট নেভিগেট করেন — এই তথ্য সংগ্রহ করে সাইটের মান উন্নয়নে সাহায্য করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৫

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

tigro আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: আপনার আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • পরিষেবা প্রদানকারী: সাইট হোস্টিং, প্রযুক্তিগত সহায়তা ও বিশ্লেষণের জন্য চুক্তিবদ্ধ তৃতীয় পক্ষ আমাদের হয়ে সীমিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করতে পারে। এই পক্ষগুলো আমাদের নির্দেশমতো কাজ করে এবং তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতি বা অপব্যবহার প্রতিরোধ করতে নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
  • ব্যবসায়িক পরিবর্তন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে এই নীতির সমান মানের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হবে।
৬

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

tigro আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভার এবং ডেটাবেস অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষার জন্য ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা রয়েছে।

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও কর্মী প্রশিক্ষণের মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত রাখা হয়।

গুরুত্বপূর্ণ: যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার দায়িত্ব আপনার।
৭

তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিনই সংরক্ষণ করি যতদিন প্রয়োজন অথবা আইন দ্বারা নির্ধারিত সময় পর্যন্ত:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রোফাইল ও লেনদেন তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
  • কুকি ও লগ তথ্য: সাধারণত এই তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদান্তে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

প্রয়োজনীয় সময়সীমা পার হওয়ার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা পরিচয়মুক্ত করা হয়।

৮

আপনার অধিকারসমূহ

তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধন

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে রাখা আপনার সম্পর্কিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। কোনো তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

আপনি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে — বিশেষত প্রত্যক্ষ বিপণনের উদ্দেশ্যে — আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

তথ্য পোর্টেবিলিটি

আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণত ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে, যা অন্য পরিষেবায় স্থানান্তরযোগ্য।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা কোনো উদ্বেগ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা যথাসময়ে ব্যবস্থা গ্রহণ করব।
৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

tigro-র পরিষেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো ব্যক্তি নিজেকে প্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে ভুলভাবে উপস্থাপন করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন এবং পরবর্তীতে আমাদের কাছে তা প্রমাণিত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তানের ইন্টারনেট ব্যবহারের ক্ষেত্রে নজরদারি রাখুন।

১০

নীতিমালার পরিবর্তন ও আপডেট

tigro সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করে এবং আইনি পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা পরিষেবার বিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে আপডেট করতে পারে।

নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশিত তারিখটি আপডেট করব এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি সর্বদা আপনার তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে অবগত থাকেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা?

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন